Finan?ní služby, jejich pracovníci komunikují s klienty prost?ednictvím Facebooku, Twitteru atd. Totéž se týká jiných významných organizací a firem. Kontrola t?chto komunikací spole?nostmi je však obtížná. Je to dokonce v?tším problémem než e-mail a IM, ?íká Ted Ritter (analytik spole?nosti Nemertes Research).
